Resolución de problemas de Data Refinery

Utilice la información que figura aquí para resolver preguntas y problemas comunes cuando utilice Data Refinery.

Tabla de contenido

  1. Error 500: certificado no fiable
  2. Obtener ayuda y soporte

Error 500: certificado no fiable

La aplicación no puede conectarse a Data Refinery.

¿Qué está pasando?

Recibe un mensaje de error similar al siguiente:

Error 500:
javax.net.ssl.SSLHandshakeException: com.ibm.jsse2.util.h: PKIX path building failed:
   java.security.cert.CertPathBuilderException: PKIXCertPathBuilderImpl could not build a valid CertPath.;
internal cause is: java.security.cert.CertPathValidatorException: The certificate issued
   by CN=DigiCert Global Root G2, OU=www.digicert.com, O=DigiCert Inc, C=US is not trusted;

¿Por qué está pasando?

Data Refinery está utilizando SSL con un certificado de DigiCert. Este certificado utiliza el algoritmo de firma SHA256. Pero el almacén de confianza (ya sea proporcionada por un contenedor de aplicaciones de IBM Cloud o no) no contiene el certificado de CA SHA256 de DigiCert.

Cómo solucionarlo

Para resolver este problema, obtenga el certificado de CA SHA256 CA de DigiCert y configúrelo en su aplicación o entorno.


Obtener ayuda y soporte

Si tiene problemas o preguntas al utilizar Data Refinery, puede consultar IBM Cloud u obtener ayuda buscando información o haciendo preguntas a través de un foro. También puede abrir un tíquet de soporte.

  • Si todavía no puede resolver el problema, puede abrir un tíquet de soporte de IBM. Para obtener información sobre cómo abrir un tíquet de soporte de IBM o sobre los niveles de soporte y las gravedades, consulte Cómo ponerse en contacto con el soporte.