顧客 360 チュートリアル: 顧客を探索する
このチュートリアルでは、Data Fabric 試用版の Customer 360 ユース・ケースを使用して 360 度ビューのチュートリアルの構成 を完了した後で、お客様を探索します。 このチュートリアルの目的は、キャンペーンでターゲットとする最も価値の高い顧客を特定し、それらの顧客に提供する最良の率を決定することです。
以下のアニメーション表示イメージは、 Customer 360 ユース・ケース・チュートリアルの終わりまでに達成する内容のクイック・プレビューを提供します。このチュートリアルでは、資産をセットアップしてマスター・データに追加し、データ資産の属性をマップし、データ・モデルを公開してマッチングを実行し、一致したデータをカタログに公開し、一致したデータを探索して視覚化します。 イメージをクリックすると、より大きなイメージが表示されます。
このチュートリアルのストーリーは、ゴールデン・バンクが住宅ローン金利を下げるキャンペーンを実施したいとのものです。 データ・エンジニアは、顧客データとクレジット・スコア・データを組み合わせて、データ全体のエンティティーを解決し、顧客の統合 360 ビューを作成します。 データ・アナリストは、 IBM Match 360 の結果を分析、検討、および検証して、定型マーケティング・キャンペーンのオファーをターゲットとする最適な顧客を特定し、選択する必要があります。
技術プレビュー これは技術プレビューであり、実稼働環境での使用はまだサポートされていません。
このチュートリアルでは、以下のタスクを実行できます:
- 一致したデータをプレビューします。
- マッチング・アルゴリズムをチューニングしてマッチングを実行します。
- 一致する結果についての洞察を得ます。
- エンティティーのレコードを視覚化します。
- クリーンアップ (オプション)
このチュートリアルでヘルプが必要な場合は、 Cloud Pak for Data コミュニティー・ディスカッション・フォーラムで質問したり、回答を見つけたりしてください。
チュートリアルをプレビューする
このチュートリアルのステップをプレビューするには、このビデオをご覧ください。 ビデオに表示されるユーザー・インターフェースには若干の違いがある場合があります。 このビデオは、作成されたチュートリアルと一緒に使用することを目的としています。
このビデオでは、本書に記載されている手順に従う代わりの方法として、視覚方式を提供します。
この短いビデオを視聴して、ビデオのピクチャーと目次の使用方法を確認してください。
前提条件
360 度ビューの構成チュートリアルを完了します。
このタスクをプレビューするには、 00:35からビデオを視聴してください。
360 度ビューの構成チュートリアル を完成して、探索する必要があるデータを取得します。
タスク 1: 一致したデータのプレビュー
このタスクをプレビューするには、 00:57からビデオを視聴してください。
モデルまたはデータの変更を IBM Match 360に公開し、マッチング・パラメーターを設定し、マッチングを実行したので、マスター・データ・エクスプローラーを使用してマッチング・データを照会できます。 マスター・データ・エクスプローラーを使用すると、一致する結果を検索、表示、比較、および編集できます。 以下の手順に従って、一致するデータを探索および調整します。
Cloud Pak for Data ナビゲーション・メニュー から、 「データ」>「マスター・データ」を選択します。
マスター・データの検索をクリックしてください。
検索バーに
Branden Banks
を入力し、「Enter」 キーを押して、検索条件として ブランデン・バンクス を追加します。 この検索照会では、Branden Banks に対して 2 つのエンティティーが表示されます。 最初の列の数値 2 は、このエンティティーを構成する 2 つのソース・レコードを示し、最初の列の数値 1 は、一方のソース・レコードが他方のエンティティーを構成することを意味します。矢印アイコンをクリックして、両方のエンティティーを展開します。 Branden Banks のこれらの別個のエンティティーは 1 人の可能性が高いことが分かります。 これらのエンティティーを単一のエンティティーに結合するには、マッチング・アルゴリズムを調整します。
進行状況の確認
以下のイメージは、マスター・データ・エクスプローラーの検索結果を示しています。 次に、マッチング・アルゴリズムを調整して、再度マッチングを実行することができます。
タスク 2: マッチング・アルゴリズムのチューニングとマッチングの実行
このタスクをプレビューするには、 01:48からビデオをご覧ください。
一致したデータを探索した後、より良い結果を得るために、マッチング・アルゴリズムを微調整して再度マッチングを実行することが必要になる場合があります。
「マスター・データ・エクスプローラー」 ドロップダウンをクリックし、メニューから 「一致するセットアップ」 を選択します。
「アルゴリズムのチューニング (Algorithm tuning)」 タブを選択します。
「オートリンクしきい値」 をクリックして、テキスト・フィールドに
20
と入力します。 しきい値を 20 に減らすと、ソース全体のレコード間の全体的な一致が多くなります。「しきい値の適用」>「次へ」>「マッチングの実行」 をクリックして、調整したアルゴリズムでマッチングを実行します。
「一致結果」 タブをクリックします。 マッチングが完了すると、結果が表示されます。
進行状況の確認
以下のイメージは、マスター・データ・エクスプローラーの検索結果を示しています。 次に、一致したデータを再度表示して、微調整によって結果がどのように変化したかを確認できます。
タスク 3: 一致する結果に関する洞察を得る
このタスクをプレビューするには、 02:16からビデオを視聴してください。
マスター・データ・エクスプローラーに戻って、アルゴリズムのチューニングによって一致結果がどのように変更されたかを確認できます。
「マッチング・セットアップ (Matching setup)」 ドロップダウンをクリックし、メニューから 「マスター・データ・エクスプローラー (Master data explorer)」 を選択します。
検索バーに
Branden Banks
を入力し、「Enter」 キーを押して、検索条件として ブランデン・バンクス を追加します。 表示されているエンティティーに関連付けられている番号 3 は、3 つのレコードがエンティティー Branden バンクスを構成していることを意味します。これらのレコードは、別個のエンティティーに分割される前に複数のエンティティーに分割されています。エンティティーの最初の列の行を展開して、レコードを表示します。 このエンティティーに一致した 3 つのレコードがあると分かります。
進行状況の確認
以下のイメージは、マスター・データ・エクスプローラーの検索結果を示しています。 次に、マッチング結果を視覚化することで洞察を得ることができます。
タスク 4: エンティティーのレコードの視覚化
このタスクをプレビューするには、 02:45からビデオを視聴してください。
また、チューニングしたマッチング結果をノードとして視覚化して、洞察を得ることもできます。
Show graph をクリックして、照会されたエンティティーに貢献しているレコードを確認します。
個人エンティティーに接続されているいずれかのノードをクリックすると、そのエンティティーに関連付けられている詳細が表示されます。 ここから、どのレコードが照会のどのエンティティーに関連付けられているかを視覚化して手動で変更し、必要に応じて修正することができます。
進行状況の確認
以下の画像は、検索結果をグラフで示しています。
データ・アナリストは、 IBM Match 360 の結果を分析、検討、検証して、定型マーケティング・キャンペーンのオファーをターゲットにする最適な顧客を特定し、選択しました。
クリーンアップ (オプション)
Customer 360 ユース・ケースのチュートリアルを再利用する場合は、以下の成果物を削除してください。
成果物 | 削除方法 |
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Customer 360 カタログ | カタログの削除 |
Customer 360 サンプル・プロジェクト | プロジェクトの削除 |
次のステップ
別の データ・ファブリックのユース・ケースに登録します。
データのオンボーディングとマッチングのチュートリアルをお試しください。
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親トピック: データ・ファブリックのチュートリアル