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Textanalyse für Hotelzufriedenheit
Letzte Aktualisierung: 11. Dez. 2024
Textanalyse für Hotelzufriedenheit

Dieses Lernprogramm hilft Ihnen bei der Analyse von Text mit Hilfe von Knoten, die auf die Bearbeitung von Text spezialisiert sind. Sie können zum Beispiel eine Stimmungsanalyse durchführen.

In diesem Tutorial möchte ein Hotelmanager die Bewertungen für sein Hotel analysieren, um zu sehen, was die Kunden denken. Die Bewertungen äußern Meinungen über Hotelpersonal, Komfort, Sauberkeit, Preis und andere Interessengebiete.

Abb. 1. Diagramm positiver Meinungen
Diagramm der positiven Meinungen. Es zeigt Begriffe und Phrasen, wie Standort, Budget und Hotelausstattung. Diese Begriffe sind je nach Bedeutung unterschiedlich groß. Sie arrangierten den zentralen wichtigsten Begriff, der in der Mitte ist und der größte ist.
Abbildung 2: Diagramm negativer Meinungen
Diagramm der negativen Meinungen. Es zeigt Begriffe und Phrasen, wie Standort, Budget und Hotelausstattung. Diese Begriffe sind je nach Bedeutung unterschiedlich groß. Sie arrangierten den zentralen wichtigsten Begriff, der in der Mitte ist und der größte ist.

Versuchen Sie das Tutorial

In diesem Lernprogramm werden Sie die folgenden Tasks ausführen:

Beispielhafter Modellierungsablauf und Datensatz

In diesem Tutorial wird der Fluss "Hotel Satisfaction" aus dem Beispielprojekt verwendet. Der Ablauf verwendet Textanalyseknoten zur Analyse fiktiver Bewertungen über das Hotel. Die verwendete Datendatei ist hotelSatisfaction.csv. Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für den Ablauf der Modellierung.

Abgeschlossener Ablauf
Das folgende Bild zeigt den Beispieldatensatz.
Beispielhafter Datensatz

Aufgabe 1: Öffnen Sie das Beispielprojekt

Das Beispielprojekt enthält mehrere Datensätze und Modellierungsabläufe. Wenn Sie noch nicht über das Beispielprojekt verfügen, lesen Sie bitte das Thema Tutorials, um das Beispielprojekt zu erstellen. Gehen Sie dann wie folgt vor, um das Beispielprojekt zu öffnen:

  1. Wählen Sie in Cloud Pak for Data aus dem Navigationsmenü " Navigationsmenü Projekte > Alle Projekte anzeigen.
  2. Klicken Sie auf SPSS Modeler.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Assets, um die Datensätze und Modellierungsabläufe zu sehen.

Kontrollpunkt-Symbol Überprüfen Sie Ihren Fortschritt

Die folgende Abbildung zeigt die Registerkarte Assets des Projekts. Sie sind nun bereit, mit dem zu diesem Lehrgang gehörenden Beispielmodellierungsablauf zu arbeiten.

alternativer Text

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Aufgabe 2: Untersuchen des Knotens Data Asset

Hotel Satisfaction umfasst mehrere Knotenpunkte. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Knoten Daten-Asset zu untersuchen:

  1. Öffnen Sie auf der Registerkarte Assets den Modellierungsfluss Hotel Satisfaction und warten Sie, bis der Canvas geladen ist.
  2. Doppelklicken Sie auf den Knoten hotelSatisfaction.csv. Dieser Knoten ist ein Daten-Asset-Knoten, der auf die Datei hotelSatisfaction.csv im Projekt verweist.
  3. Überprüfen Sie die Eigenschaften des Dateiformats.
  4. Optional: Klicken Sie auf Datenvorschau, um den vollständigen Datensatz zu sehen.

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Das folgende Bild zeigt den Knoten Data Asset. Sie können nun den Knoten Text Mining untersuchen.

Filterknoten

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Aufgabe 3: Untersuchen Sie den Text-Mining-Knoten

Text Mining ist ein iterativer Prozess, der relevante Konzepte und Muster in den Textdaten identifiziert. Wenn Sie den Knoten Text Mining ausführen, liest die Extraktionsmaschine die Textdaten, identifiziert die relevanten Konzepte und ordnet jedem einen Typ zu. Anschließend können Sie die Extraktionsergebnisse mit Hilfe der Text Analytics Workbench überprüfen, um den Extraktionsprozess zu optimieren. Sie können den Text Mining-Knoten erneut ausführen, um neue Ergebnisse zu erhalten, und diese dann auswerten. Beachten Sie den Knoten Typ zwischen dem Knoten Datenbestand und dem Knoten Text Mining. Der Knoten Typ ist erforderlich, um die Felder im Datensatz korrekt zu identifizieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Knoten Textmining zu untersuchen:

  1. Doppelklicken Sie auf den Knoten Kommentare (Text Mining), um seine Eigenschaften anzuzeigen.
  2. Legen Sie diese Eigenschaften im Abschnitt Felder fest:
    1. Wählen Sie für das Feld Text die Option Kommentare.
    2. Für das Feld ID wählen Sie id.
      Hinweis: Nur das Feld Text ist erforderlich.
      Abb. 3 Eigenschaften von Textmining-Knoten
      Text Mining Knoten bauen Eigenschaften. Es zeigt einige Feldeinstellungen im Fenster wie das Textfeld und das ID-Feld.
  3. Im Abschnitt Modell sehen Sie, dass das ausgewählte Textanalysepaket Hotel Satisfaction (English)/Topic + Opinion ist.

    Ein Textanalysepaket (TAP) ist ein vordefinierter Satz von Bibliotheken und erweiterten linguistischen und nicht-linguistischen Ressourcen, die mit einer oder mehreren Gruppen von vordefinierten Kategorien gebündelt sind. Wenn kein Textanalysepaket für Ihre Anwendung relevant ist, können Sie stattdessen eine Ressourcenvorlage auswählen. Eine Ressourcenvorlage ist ein vordefinierter Satz von Bibliotheken und fortgeschrittenen linguistischen und nicht-linguistischen Ressourcen, die für einen bestimmten Bereich oder eine bestimmte Verwendung feinabgestimmt wurden.

  4. Legen Sie im Abschnitt Modelle erstellen diese Eigenschaften fest:
    1. Überprüfen Sie, ob das Feld " Build-Modi auf " Interaktiv aufbauen (Kategorie-Modell-Nugget) gesetzt ist. Wenn Sie den Knoten später ausführen, startet diese Option die Textanalyse-Workbench, eine interaktive Schnittstelle, über die Sie die Extraktionsergebnisse untersuchen und fein abstimmen können.
    2. Vergewissern Sie sich, dass das Feld Sitzung beginnen nach auf Extrahieren von Konzepten und Textlinks eingestellt ist. Die Option Konzepte extrahieren extrahiert nur Konzepte, während die TLA-Extraktion sowohl Konzepte als auch Textlinks ausgibt, die Verbindungen zwischen Themen (wie Service, Personal und Essen) und Meinungen darstellen.
  5. Erweitern Sie den Bereich Experte und stellen Sie sicher, dass die Option Rechtschreibung für eine minimale Wortlänge von anpassen mit einer Rechtschreibgrenze von " 5 ausgewählt ist. Diese Option wendet ein Fuzzy-Gruppierungsverfahren an, das die Gruppierung von häufig falsch geschriebenen Wörtern oder Wörtern mit besonders ähnlicher Schreibweise unter einem einzigen Konzept fördert. Der Fuzzy-Gruppierungsalgorithmus entfernt vorübergehend doppelte oder dreifache Konsonanten und alle Vokale (außer dem ersten) aus den extrahierten Wörtern. Dann vergleicht er sie, um festzustellen, ob sie gleich sind. Zum Beispiel sind " location und " locattoin gruppiert.

    Abbildung 4. Text Mining Knoten Experteneigenschaften.
    Text Mining Knoten Experteneigenschaften. Es zeigt die Eigenschaftseinstellungen für den Knoten Text Mining. Einige wichtige Einstellungsgruppen sind Einstellungen, Modelle erstellen und Experte. In der Gruppierung "Experte" befinden sich Kontrollkästchen für Einstellungen wie "Rechtschreibung für ein Minimum an Stammzeichen anpassen", "Unitarme extrahieren", "Nichtsprachliche Entitäten extrahieren", "Großbuchstaben-Algorithmus", "Teil- und vollständige Personennamen nach Möglichkeit zusammenfassen" und "Ableitung bei der Gruppierung von zusammengesetzten Substantiven verwenden".
  6. Klicken Sie auf Speichern.
  7. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Knoten Kommentare (Text Mining) und klicken Sie auf das Ausführungssymbol " Symbol ausführen.
  8. Klicken Sie im Bereich Ergebnisse und Modelle auf die Ergebnisse mit dem Namen Kommentare, um die Textanalyse-Workbench zu öffnen.

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Das folgende Bild zeigt die Text Analytics Workbench. Jetzt können Sie die Ergebnisse abstimmen.

Textanalyseworkbench

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Aufgabe 4: Abstimmen der Ergebnisse in der Text Analytics Workbench

Die Textanalyse-Workbench enthält die Extraktionsergebnisse und das im Textanalysepaket enthaltene Kategorienmodell. Es handelt sich um eine interaktive Werkbank, in der Sie die extrahierten Ergebnisse untersuchen und feinabstimmen, Kategorien erstellen und verfeinern und Kategoriemodell-Nuggets erstellen können. Folgen Sie diesen Schritten, um die Ergebnisse in der Text Analytics Workbench abzustimmen:

Konzepte

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Konzepte.

    Während des Extraktionsprozesses werden die Textdaten analysiert, um interessante oder relevante Einzelwörter wie " airport oder " location und Wortphrasen wie " airport pick-up zu identifizieren. Diese Wörter und Ausdrücke werden zusammengefasst als Terme bezeichnet. Anhand der linguistischen Ressourcen werden die relevanten Begriffe extrahiert und ähnliche Begriffe unter einem Leitbegriff, dem so genannten Konzept, gruppiert.

    Auf diese Weise kann ein Begriff mehrere zugrunde liegende Begriffe repräsentieren. Das hängt davon ab, wie der Begriff in Ihrem Text verwendet wird und welche sprachlichen Mittel Sie verwenden.

  2. Klicken Sie auf das Filtersymbol ' Symbol zum Filtern
  3. Sie können auch einen Filter verwenden, um eine Teilmenge von Konzepten auszuwählen. Die folgende Abbildung zeigt die verschiedenen Optionen:

    Abbildung 5. Text Analytics Workbench - Filteroptionen
    Text Analytics Workbench - Filteroptionen

    Wenn Sie die Filter entfernen und alle Konzepte anzeigen möchten, klicken Sie auf Filter löschen.

    Klicken Sie auf Abbrechen, um den Filterbereich zu schließen.

Textlinks

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Textlinks.

    Die Text-Link-Analyse (TLA) ist eine Pattern-Matching-Technologie, die TLA-Regeln mit extrahierten Konzepten und Beziehungen vergleicht, die in Ihrem Text gefunden wurden. Auf der Registerkarte Textverknüpfungen können Sie die TLA-Muster, die in Ihren Textdaten gefunden wurden, erstellen und untersuchen.

  2. Wählen Sie ein Schriftmuster (z. B. <Dienstleistungen> + <Positiv> ), um eine Vorschau des Textes im Dokument anzuzeigen. Wenn der Text in der Dokumentenvorschau abgeschnitten ist, klicken Sie auf das Symbol für das gesamte Dokument ' Symbol für die Ansicht des gesamten Dokuments, um den gesamten Text anzuzeigen.
    Text Analytics Workbench - Registerkarte Textlinks. Zeigt die Typmuster auf der Registerkarte Textverknüpfung an. An der Seite befindet sich der Vorschaubereich, der eine dreispaltige Tabelle enthält. Die drei Spalten sind Eintrag, Dokumentvorschau und Kategoriepfad.

Kategorien

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Kategorien.

    Sie können Ihre Kategorien erstellen und verwalten. Nachdem die Konzepte und Typen aus Ihren Textdaten extrahiert wurden, können Sie mit der automatischen Erstellung von Kategorien beginnen, indem Sie Techniken wie die Konzepteinbindung, das semantische Netzwerk (nur in Englisch) oder manuell anwenden.

    Da dieser Beispielablauf eine Textanalyse-Paketvorlage verwendet, ist das Kategorienmodell bereits ausgefüllt.

  2. Klicken Sie auf Alle bewerten, um die Dokumente oder Datensätze zu bewerten. Jedes Mal, wenn eine Kategorie erstellt oder aktualisiert wird, können Sie sehen, ob ein Text einem Deskriptor in einer bestimmten Kategorie entspricht. Wird eine Übereinstimmung festgestellt, wird das Dokument bzw. der Datensatz der betreffenden Kategorie zugewiesen. Das Ergebnis ist, dass die meisten, wenn nicht sogar alle Dokumente oder Datensätze auf der Grundlage der Deskriptoren in den Kategorien zugeordnet werden.
  3. Erweitern Sie eine Kategorie, zum Beispiel Hotelausstattung > Sauberkeit > Negativ > nicht gereinigt.
  4. Zeigen Sie die Dokumente auf der Registerkarte Vorschau und der Registerkarte Deskriptoren an, um die Quelldaten zu sehen.

Kontrollpunkt-Symbol Überprüfen Sie Ihren Fortschritt

Das folgende Bild zeigt die Dokumentenvorschau für die Kategorie Sauberkeit. Jetzt können Sie das Modell bauen.

Füllerknoten

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Aufgabe 5: Erstellen des Modells

Sobald Sie den Extraktionsprozess abgestimmt haben, können Sie aus den Anpassungen und den von Ihnen erstellten Kategorien ein Kategorienmodell erstellen. Befolgen Sie diese Schritte, um das Modell zu erstellen und einzusetzen:

  1. Klicken Sie auf Modell generieren, um ein Kategoriemodell zu erstellen.
    Das Bild zeigt die Schaltfläche zum Erzeugen eines Modells
  2. Klicken Sie auf Erstellen, um zu bestätigen, dass Sie ein Kategoriemodell erstellen möchten.
  3. Wenn Sie die Success! nachricht klicken Sie auf Zurück zum Fluss.
  4. Klicken Sie auf Speichern und beenden, um Ihre Änderungen und den Text Mining-Knoten im Ablauf zu speichern.
    Das generierte Kategoriemodell-Nugget wird in Ihrem Flow Canvas angezeigt.
    Abbildung 6. Generiertes Kategoriemodell-Nugget
    Generiertes Kategorie-Modell-Nugget. Zeigt einen Fluss mit einem Text Mining-Knoten und einem Kategoriemodell-Nugget.
  5. Beachten Sie die beiden Satisfaction Model-Knoten im Beispielablauf. Nachdem die Text Analytics Workbench ein Kategorienmodell validiert und generiert hat, können Sie es in Ihrem Datenfluss einsetzen und denselben Datensatz oder neue Daten bewerten. Jedes Modell verwendet einen anderen Modus für die Punktevergabe.
    Abbildung 7. Beispielablauf mit zwei Scoring-Verfahren
    Beispielablauf mit zwei Scoring-Verfahren
  6. Doppelklicken Sie auf den ersten Knoten Satisfaction Model.
    1. Erweitern Sie den Abschnitt Einstellungen, um zu sehen, dass dieser Knoten den Bewertungsmodus Kategorien als Felder verwendet. Bei diesem Auswertungsmodus gibt es genau so viele Ausgabedatensätze wie Eingabedatensätze.
    2. Klicken Sie auf Datenvorschau. Sie sehen, dass jeder Datensatz jetzt ein neues Feld für jede Kategorie enthält, die auf der Registerkarte Modell ausgewählt wurde. Geben Sie für jedes Feld einen Markierungswert für "wahr" und "falsch" ein, beispielsweise True/Falseoder 1/0. Im vorliegenden Ablauf sind die Werte auf 1 und 0 gesetzt, um Ergebnisse zu aggregieren und die Anzahl der folgenden Typen von Antworten zu zählen: positive, negative, kombinierte (sowohl positive als auch negative) oder "kein Score" (keine Meinung).

      Abbildung 8. Modellergebnisse - Kategorien als Felder (1).
      Modellergebnisse - Kategorien als Felder. Es handelt sich um eine Tabelle mit den Spalten ID, Comments, Gender, Reason, Neg, Pos, Cont und Sentiment. Die Einträge in der Spalte ID sind Zahlen. Die Einträge in der Spalte Kommentare enthalten kurze, dem Text entnommene Phrasen. In einem Eintrag heißt es zum Beispiel: sehr leise, aber sehr teuer. Aus den Einträgen in der Spalte Grund geht hervor, ob es sich um eine Geschäfts- oder eine Urlaubsreise handelt. Neg und Pos zeigen die Anzahl der negativen und positiven Empfindungen für jeden kurzen Satz. Die Bewertung zeigt an, ob die Rezension positiv (nur Zahlen in der Pos-Spalte), negativ (nur Zahlen in der Neg-Spalte) oder gemischt (Zahlen sowohl in der Neg- als auch in der Pos-Spalte) war.
    3. Schließen Sie das Fenster Vorschau.
    4. Klicken Sie auf Cancel (Abbrechen).
  7. Doppelklicken Sie auf den zweiten Knoten Satisfaction Model.
    1. Erweitern Sie den Abschnitt Einstellungen, um zu sehen, dass dieser Knoten den Bewertungsmodus Kategorien als Datensätze verwendet. Für jedes ' category, document -Paar wird ein neuer Datensatz angelegt. Normalerweise gibt es mehr Datensätze in der Ausgabe, als in der Eingabe vorhanden waren.
    2. Klicken Sie auf Datenvorschau. Sie können sehen, dass neben den Eingabefeldern auch neue Felder zu den Daten hinzugefügt werden, je nachdem, um welche Art von Modell es sich handelt.

      Abbildung 9. Modellergebnisse - Kategorien als Datensätze (2).
      Modellergebnisse - Kategorien als Datensätze. Es handelt sich um eine Tabelle mit den Spalten ID, Kommentare, Geschlecht, Grund, Kategorie und Stimmung. Die Einträge in der Spalte ID sind Zahlen. Die Einträge in der Spalte Kommentare enthalten kurze, dem Text entnommene Phrasen. In einem Eintrag heißt es zum Beispiel: sehr leise, aber sehr teuer. Aus den Einträgen in der Spalte Grund geht hervor, ob es sich um eine Geschäfts- oder eine Urlaubsreise handelt. Neg und Pos zeigen die Anzahl der negativen und positiven Empfindungen für jeden kurzen Satz. Die Bewertung zeigt an, ob die Rezension positiv (nur Zahlen in der Pos-Spalte), negativ (nur Zahlen in der Neg-Spalte) oder gemischt (Zahlen sowohl in der Neg- als auch in der Pos-Spalte) war.
    3. Schließen Sie das Fenster Vorschau.
    4. Klicken Sie auf Cancel (Abbrechen).

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Das folgende Bild zeigt das Zufriedenheitsmodell mit einer Dokumentenvorschau. Sie sind nun bereit, die Kommentare zu visualisieren.

Modellknoten

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Aufgabe 6: Visualisieren Sie die Kommentare

Durch die Visualisierung der Kommentare können Sie schnell erkennen, was die Gäste an Ihrem Hotel schätzen. Befolgen Sie diese Schritte, um ein Wortwolkendiagramm zu erstellen:

  1. Wählen Sie die positiven Kommentare aus:
    1. Erweitern Sie in der Palette den Abschnitt Aufzeichnungsvorgänge.
    2. Ziehen Sie den Knoten Auswählen auf die Leinwand.
    3. Verbinden Sie den Superknoten Sentiment ableiten mit dem Knoten Auswählen.
    4. Doppelklicken Sie auf den Knoten Auswählen, um seine Eigenschaften anzuzeigen.
    5. Wählen Sie für den Modus die Option Einschließen.
    6. Für die Bedingung geben Sie " Sentiment = "Pos" ein.
    7. Klicken Sie auf Speichern.
  2. Fügen Sie ein Diagramm hinzu:
    1. Erweitern Sie in der Palette den Abschnitt Diagramme.
    2. Ziehen Sie den Knoten Diagramme auf die Leinwand.
    3. Verbinden Sie den Knoten Auswählen mit dem Knoten Diagramme.
  3. Erstellen Sie ein Wortwolken-Diagramm:
    1. Doppelklicken Sie auf den Knoten Diagramme, um seine Eigenschaften anzuzeigen.
    2. Klicken Sie auf Chart Builder starten.
    3. Wählen Sie für die zu visualisierenden Spalten Kommentare.
    4. Zeigen Sie die Liste aller Diagrammtypen an, und wählen Sie Wortwolke.

      Abbildung 10. Alle Diagrammtypen
      Alle Diagrammtypen
  4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Zurück zum Fluss.

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Das folgende Bild zeigt ein Wortwolken-Diagramm. Sie können nun den Knoten Textlinkanalyse untersuchen.

Wortwolken-Diagramm

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Aufgabe 7: Untersuchen Sie den Knoten Textlink-Analyse

Manchmal ist es nicht notwendig, ein Kategorienmodell zu erstellen, um eine Bewertung vorzunehmen. Der Knoten Text Link Analysis ergänzt die Konzeptextraktion des Text Mining um eine Pattern-Matching-Technologie. Der Knoten Text Link Analysis identifiziert Beziehungen zwischen den Konzepten in den Textdaten auf der Grundlage bekannter Muster. Diese Beziehungen können beschreiben, was ein Kunde über ein Produkt denkt oder welche Unternehmen miteinander Geschäfte machen; sogar die Beziehungen zwischen Genen oder Arzneimittelwirkstoffen können ermittelt werden. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Knoten Textlinkanalyse zu untersuchen:
Textlinkanalyseknoten
  1. Doppelklicken Sie auf den Knoten Textlinkanalyse, um seine Eigenschaften anzuzeigen.
  2. Legen Sie diese Eigenschaften im Abschnitt Felder fest:
    1. Wählen Sie für das Feld Text die Option Kommentare.
    2. Für das Feld ID wählen Sie id.
      Hinweis: Nur das Feld Text ist erforderlich.

      Abbildung 11. Text Link Analysis Knoten FIELD Eigenschaften.
      Text Link Analysis Knoten FIELD Eigenschaften. Es zeigt Feldeinstellungen wie das ID-Feld, das Textfeld, das Sprachfeld, den Dokumenttyp, die Texteinheit und die Absatzmoduseinstellungen.
  3. Im Abschnitt Ressourcen kopieren von sehen Sie, dass die ausgewählte Ressourcenvorlage Hotel Satisfaction (Englisch) ist.

    Eine Ressourcenvorlage ist ein vordefinierter Satz von Bibliotheken und fortgeschrittenen linguistischen und nicht-linguistischen Ressourcen, die für einen bestimmten Bereich oder eine bestimmte Verwendung feinabgestimmt wurden.

  4. Erweitern Sie den Bereich Experte und stellen Sie sicher, dass die Option Rechtschreibung für eine minimale Wortlänge von anpassen mit einer Rechtschreibgrenze von " 5 ausgewählt ist.

    Abbildung 12. Knoten Text-Link-Analyse Experteneigenschaften.
    Knoten Text-Link-Analyse Experteneigenschaften. Es zeigt Kontrollkästchen für Einstellungen wie Rechtschreibung für eine minimale Wurzelzeichenbegrenzung anpassen, Unitarme extrahieren, nichtsprachliche Entitäten extrahieren, Großbuchstabenalgorithmus, Teil- und vollständige Personennamen zusammenfassen, wenn möglich, und Ableitung bei der Gruppierung zusammengesetzter Substantive verwenden.
  5. Klicken Sie auf Speichern.
  6. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Knoten " Raw TLA output" und klicken Sie auf das Ausführungssymbol " Symbol ausführen.
  7. Klicken Sie im Bereich Ausgaben und Modelle auf die Ergebnisse mit dem Namen TLA-Rohausgabe, um die Ergebnisse anzuzeigen.

    Abbildung 13. Rohe TLA-Ausgabe.
    Rohe TLA-Ausgabe. Es handelt sich um eine Tabelle mit Spalten wie Concept1, Type1, Concept2, Type2, ID und Matched text. Einträge für Begriffsspalten sind Wörter wie Zimmer oder Parkplatz. Einträge für Typspalten sind Wörter wie Budget oder Dienstleistungen. Die Zeilen zeigen, wie ein Konzept mit einem Typ oder anderen Konzepten zusammenhängt. Jede Zeile zeigt auch, wie diese Wörter im Text vorkommen.

    Abbildung 14. Zählen von Gefühlen auf einem TLA-Knoten.
    Zählen von Gefühlen auf einem TLA-Knoten. Es handelt sich um eine Tabelle mit den Spalten ID, Kommentare, Pos_Count_Sum und Neg_Count_Sum. Die Einträge in der Spalte ID sind Nummern für jede Zeile. Die Einträge in der Spalte Kommentare enthalten kurze, dem Text entnommene Phrasen. In einem Eintrag heißt es zum Beispiel: "Komfortable Zimmer, hervorragendes Frühstück und netter Service". Die Einträge in den Spalten Pos_Count_Sum und Neg_Count_Sum zeigen Zahlen, die die Anzahl der positiven oder negativen Empfindungen für jeden kurzen Satz zählen. Für den vorhergehenden Satz zum Beispiel wurden drei positive Gefühle gezählt.

Kontrollpunkt-Symbol Überprüfen Sie Ihren Fortschritt

Das folgende Bild zeigt den fertigen Ablauf.

Abgeschlossener Ablauf

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Zusammenfassung

Dieser Fluss zur Hotelzufriedenheit hat Ihnen gezeigt, wie ein Hotelmanager Hotelbewertungen analysieren kann, um die Meinungen der Kunden über das Hotelpersonal, den Komfort, die Sauberkeit, den Preis und andere Bereiche von Interesse zu erfahren. Dieser Ablauf veranschaulicht zwei Möglichkeiten der Analyse von Textdaten, nämlich die Verwendung eines Text-Mining-Knotens oder eines Text-Link-Analyse-Knotens.

Nächste Schritte

Sie sind nun bereit, einen anderen ' SPSS® Modeler Tutorials auszuprobieren.

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