Watson Assistant na stronie Cloud Pak for Data as a Service

Opis

Za pomocą produktu Watson Assistant for IBM® Cloud Pak for Data as a Servicemożna użyć sztucznej inteligencji do zbudowania i wdrożenia rozgałęzionego asystenta w dowolnym urządzeniu, aplikacji lub kanale. Połącz swoją asystentkę z zasobami wsparcia klienta, które już są używane, aby zapewnić zaangażowanie, zunifikowane doświadczenie w rozwiązywaniu problemów dla klientów.

Klienci współdziałają z chatbotem, który jest znany również jako _assistant_, za pośrednictwem istniejącego kanału lub interfejsu użytkownika klienta, który został zbudowany. Na przykład można zaimplementować proste okno rozmowy sieciowej lub aplikację mobilną, a nawet robota z interfejsem głosowym. Za pomocą funkcji API programu Watson Assistant można wysyłać komunikaty z interfejsu użytkownika do usługi. Aplikacja kliencka może być udostępniana zarówno w obrębie infrastruktury IBM Cloud Pak for Data , jak i poza nią.

Intuicyjne narzędzia graficzne, które są dostarczane z usługą Watson Assistant , umożliwiają tworzenie danych szkoleniowych, które umożliwiają przechwytywanie unikalnych potrzeb klienta i przypadków użycia. Program Watson Assistant korzysta z danych uczących w celu wygenerowania niestandardowego modelu uczenia maszynowego dla użytkownika. Ten model jest tym, co uprawnienia asystenta do rozumienia żądań od klientów, tak aby mógł on poprawnie odpowiedzieć.

Po przeanalizowaniu przez asystenta wiadomości od klienta, kieruje on wiadomość do odpowiedniej umiejętności.

  • Umiejętność okna dialogowego interpretuje dane wprowadzone przez użytkownika, a następnie kieruje przepływ konwersacji. W oknie dialogowym wyświetlane są wszelkie informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi lub wykonania transakcji w imieniu użytkownika. Umiejętność może łączyć się z innymi usługami IBM lub współdziałać z własnymi systemami zaplecza w celu wyodrębniania informacji lub wykonywania transakcji opartych na zamiarze użytkownika lub innych informacjach.
  • Umiejętność wyszukiwania kieruje złożone zapytania klientów do produktu IBM Watson™ Discovery for IBM® Cloud Pak for Data. Produkt Watson Discovery traktuje dane wejściowe użytkownika jako zapytanie wyszukiwania. Znajduje ona informacje istotne dla zapytania ze skonfigurowanych źródeł danych i zwraca je w taki sposób, aby asystent mógł współużytkować informacje z użytkownikiem w odpowiedzi na jej odpowiedź. Usługa Watson Discovery jest wymagana do korzystania z umiejętności wyszukiwania w produkcie Watson Assistant.

Dzięki umiejętnościom, które budujesz, Twój asystent może odpowiedzieć na proste lub złożone pytania, a nawet wykonywać zadania, takie jak otwieranie biletów, aktualizowanie informacji o koncie czy składanie zamówień.

Ta usługa dodaje narzędzie lub inny typ interfejsu, który działa w produkcie IBM Cloud poza programem Cloud Pak for Data as a Service i udostępnia interfejsy API, które można uruchamiać w notebookach.

Usługi zintegrowane