Açıklama

Watson Assistant for IBM® Cloud Pak for Data as a Serviceile, herhangi bir aygıt, uygulama ya da kanalda markalı bir yardımcısı oluşturmak ve konuşlandırmak için AI olanağını kullanabilirsiniz. Müşterilerinize ilgi çekici, birleşik bir sorun çözme deneyimi sunmak için kullandığınız müşteri destek kaynaklarına yardımınızı bağlayın.

Müşterileriniz, sizin oluşturdugunuz var olan bir sosyal medya kanalı veya istemci kullanıcı arabirimi aracılığıyla bir _assistant_ olarak da bilinen bir chatbot ile etkileşimde bulunur. Örneğin, basit bir sohbet penceresi ya da bir mobil uygulama ya da ses arabirimi olan bir robot uygulayabilirsiniz. Kullanıcı arabiriminden hizmete ileti göndermek için Watson Assistant API ' lerini kullanın. Your client interface application can be hosted either inside or outside the IBM Cloud Pak for Data infrastructure.

Benzersiz müşteri gereksinimlerinizi yakalayan eğitim verilerini geliştirmek ve vakaları kullanmak için Watson Assistant hizmetiyle sağlanan kullanımı kolay grafik araçları kullanın. Watson Assistant , sizin için özelleştirilmiş bir makine öğrenme modeli oluşturmak için eğitim verisini kullanır. Bu model, asistanınızın müşterilerden gelen istekleri doğru şekilde yanıtlayabilmesi için hangi güçlere sahip olduğunu gösterebilmektedir.

Yardımcınız bir müşteriden gelen iletiyi analiz ettikten sonra, iletiyi uygun beceriye yönlendirir.

• İletişim kutusu becerisi, kullanıcı girişini daha ayrıntılı bir şekilde yorumlar, daha sonra sohbetin akışını yönlendirir. İletişim kutusu, yanıt vermesi ya da kullanıcının adına bir işlem gerçekleştirmesi için gereken bilgileri toplar. Beceri, diğer IBM hizmetleriyle bağlantı kurabilir ya da kendi arka uç sistemlerinizle etkileşim kurabilir ya da kullanıcının amacı ya da diğer bilgileri temel alan işlemleri gerçekleştirebilirler.
• Arama becerisi, karmaşık müşteri sorgularını IBM Watson™ Discovery for IBM® Cloud Pak for Data' ya yönlendirmektedir. Watson Discovery , kullanıcı girişini bir arama sorgusu olarak değerlendirir. Yapılandırılan veri kaynaklarındaki sorguyla ilgili bilgileri bulur ve yardımcı programı, yanıtı kullanıcının yanıtı olarak kullanıcıya paylaşabilmesi için döndürür. Watson Discovery service is required to use the search skill in Watson Assistant.

Geliştirdiğiniz becerilerin yardımıyla, yardımcınız basit ya da karmaşık soruları yanıtlayabilir ve hatta bildirim formları açma, hesap bilgilerini güncelleştirme ya da sipariş verme gibi görevleri gerçekleştirebilir.

Bu hizmet, Cloud Pak for Data as a Service dışında IBM Cloud 'da çalışan bir aracı ya da diğer bir arabirim tipini ve dizüstü API' ları çalıştırabileceğiniz API ' leri sağlar.

Hızlı Bağlantılar

Tümleşik hizmetler