IBM watsonx Assistant con Cloud Pak for Data as a Service

Descrizione

Con watsonx Assistant per IBM Cloud Pak for Data as a Service, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per creare e distribuire un assistente con marchio in qualsiasi dispositivo, applicazione o canale. Connetti il tuo assistente alle risorse di supporto clienti che già utilizzi per fornire ai clienti un'esperienza di risoluzione dei problemi coinvolgente e unificata.

I tuoi clienti interagiscono con un chatbot, noto anche come _assistant_, attraverso un canale di social media esistente o un'interfaccia utente client che crei. Ad esempio, è possibile implementare una semplice finestra di chat o un'app mobile o anche un robot con un'interfaccia vocale. Utilizzare le API watsonx Assistant per inviare messaggi dall'interfaccia utente al servizio. L'applicazione dell'interfaccia client può essere ospitata all'interno o all'esterno dell'infrastruttura.

Utilizza gli strumenti grafici intuitivi forniti con il servizio watsonx Assistant per sviluppare i dati di formazione che catturano le tue specifiche esigenze del cliente e i tuoi casi di utilizzo. watsonx Assistant utilizza i dati di addestramento per generare un modello di machine learning personalizzato. Questo modello è ciò che consente al tuo assistente di capire le richieste dei clienti in modo che possa rispondere correttamente.

L'assistente riceve un messaggio da un cliente e lo invia nel percorso di risoluzione appropriato. Un'azione interpreta ulteriormente il messaggio del cliente, quindi dirige il flusso della conversazione. L'azione raccoglie tutte le informazioni necessarie per rispondere o eseguire una transazione per conto del cliente. Un'integrazione di ricerca utilizza FAQ esistenti o altro contenuto curato di cui si è proprietari per trovare risposte pertinenti alle domande dei clienti.

Questo servizio aggiunge uno strumento o un altro tipo di interfaccia che viene eseguito in IBM Cloud all'esterno di Cloud Pak for Data as a Service e fornisce le API che puoi eseguire nei notebook.

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