Descriptif
Avec 'watsonx Assistant, vous pouvez utiliser l'IA pour créer et déployer un assistant de marque dans n'importe quel appareil, application ou canal. Connectez votre assistant aux ressources de support client que vous utilisez déjà afin d'offrir à vos clients une expérience de résolution de problèmes attrayante et unifiée.
Utilisez les outils graphiques intuitifs fournis avec le service watsonx Assistant pour développer des données de formation qui capturent vos besoins et cas d'utilisation client uniques. watsonx Assistant utilise les données d'entraînement pour générer un modèle d'apprentissage automatique personnalisé pour vous. Ce modèle permet à votre assistant de comprendre les demandes des clients afin de pouvoir y répondre correctement.
L'assistant reçoit un message d'un client et l'envoie dans le chemin de résolution approprié. Une action interprète davantage le message du client, puis dirige le flux de la conversation. L'action collecte toutes les informations dont elle a besoin pour répondre ou effectuer une transaction pour le compte du client. Une intégration de recherche utilise une foire aux questions existante ou un autre contenu organisé que vous possédez pour trouver des réponses pertinentes aux questions des clients.