IBM watsonx Assistant mit Cloud Pak for Data as a Service

Beschreibung

Mit watsonx Assistant for IBM Cloud Pak for Data as a Servicekönnen Sie KI verwenden, um einen markenspezifischen Assistenten in einem beliebigen Gerät, einer beliebigen Anwendung oder einem beliebigen Kanal zu erstellen und bereitzustellen. Verbinden Sie Ihren Assistenten mit den Ressourcen für die Kundenunterstützung, die Sie bereits verwenden, und bieten Sie Ihren Kunden so eine komfortable, einheitliche Problemlösungspraxis.

Ihre Kunden interagieren mit einem Chatbot, der auch als '_Assistent_' bezeichnet wird, über einen vorhandenen Social-Media-Kanal oder eine vorhandene von Ihnen erstellte Client-Benutzerschnittstelle. Sie können beispielsweise ein einfaches Chatfenster oder eine mobile App oder sogar einen Roboter mit einer Sprachschnittstelle implementieren. Verwenden Sie die watsonx Assistant -APIs, um Nachrichten von der Benutzerschnittstelle an den Service zu senden. Ihre Clientschnittstellenanwendung kann innerhalb oder außerhalb der Infrastruktur gehostet werden.

Verwenden Sie die intuitiven Grafiktools, die mit dem watsonx Assistant -Service bereitgestellt werden, um Trainingsdaten zu entwickeln, die Ihre individuellen Kundenanforderungen und Anwendungsfälle erfassen. watsonx Assistant verwendet die Trainingsdaten zum Generieren eines angepassten Modells für maschinelles Lernen. Dieses Modell ist das Kernstück des Assistenten, das ihm die Fähigkeit gibt, Anfragen der Kunden zu verstehen, damit er sie korrekt beantworten kann.

Der Assistent empfängt eine Nachricht von einem Kunden und sendet sie an den entsprechenden Auflösungspfad. Eine Aktion interpretiert die Nachricht des Kunden weiter und leitet dann den Ablauf der Konversation. Die Aktion erfasst alle Informationen, die sie benötigt, um zu antworten oder eine Transaktion für den Kunden auszuführen. Eine Suchintegration verwendet vorhandene FAQ oder andere kuratierte Inhalte, deren Eigner Sie sind, um relevante Antworten auf Kundenfragen zu finden.

Dieser Service fügt ein Tool oder einen anderen Schnittstellentyp hinzu, der in IBM Cloud außerhalb von Cloud Pak for Data as a Service ausgeführt wird und APIs bereitstellt, die Sie in Notebooks ausführen können.

Quick Links

Integrierte Services