Beschreibung
Mit " watsonx Assistant können Sie mithilfe von KI einen Markenassistenten für jedes Gerät, jede Anwendung und jeden Kanal entwickeln und bereitstellen. Verbinden Sie Ihren Assistenten mit den Ressourcen für die Kundenunterstützung, die Sie bereits verwenden, und bieten Sie Ihren Kunden so eine komfortable, einheitliche Problemlösungspraxis.
Verwenden Sie die intuitiven Grafiktools, die mit dem watsonx Assistant -Service bereitgestellt werden, um Trainingsdaten zu entwickeln, die Ihre individuellen Kundenanforderungen und Anwendungsfälle erfassen. watsonx Assistant verwendet die Trainingsdaten zum Generieren eines angepassten Modells für maschinelles Lernen. Dieses Modell ist das Kernstück des Assistenten, das ihm die Fähigkeit gibt, Anfragen der Kunden zu verstehen, damit er sie korrekt beantworten kann.
Der Assistent empfängt eine Nachricht von einem Kunden und sendet sie an den entsprechenden Auflösungspfad. Eine Aktion interpretiert die Nachricht des Kunden weiter und leitet dann den Ablauf der Konversation. Die Aktion erfasst alle Informationen, die sie benötigt, um zu antworten oder eine Transaktion für den Kunden auszuführen. Eine Suchintegration verwendet vorhandene FAQ oder andere kuratierte Inhalte, deren Eigner Sie sind, um relevante Antworten auf Kundenfragen zu finden.