Popis

S produktem Watson Assistant pro produkt IBM® Cloud Pak for Data as a Servicemůžete použít AI k sestavení a nasazení značkového asistenta do libovolného zařízení, aplikace nebo kanálu. Připojte svého asistenta k prostředkům zákaznické podpory, které již používáte k poskytování poutavých a unifikovaných zkušeností s řešením problémů pro vaše zákazníky.

Vaši zákazníci komunikují s chatbotem, který je také známý jako _assistant_, prostřednictvím stávajícího kanálu sociálních médií nebo uživatelského rozhraní klienta, které sestavujete. Můžete například implementovat jednoduché okno konverzace nebo mobilní aplikaci, nebo dokonce robot s hlasovým rozhraním. Pomocí rozhraní API produktu Watson Assistant můžete odesílat zprávy z uživatelského rozhraní do služby. Hostitelem aplikace klientského rozhraní může být buď vnitřní, nebo mimo infrastrukturu IBM Cloud Pak for Data .

Používejte intuitivní grafické nástroje dodávané spolu se službou Watson Assistant k vytváření dat o školení, která zachytí vaše jedinečné potřeby zákazníků a případy použití. Produkt Watson Assistant používá data odborné přípravy ke generování upraveného modelu strojového učení pro vás. Tento model je to, co funguje vaše asistentka při pochopení požadavků od zákazníků, takže je může správně odpovídat.

Poté, co váš asistent analyzuje zprávu od zákazníka, nasměruje zprávu na příslušnou odbornost.

• Funkce dialogového okna dále interpretuje vstup uživatele a poté směruje tok konverzace. Dialogové okno shromažďuje všechny informace, které potřebuje k odpovědi, nebo provedení transakce na účet uživatele. Odbornost se může připojit k jiným službám IBM nebo pracovat se svými vlastními back-endovými systémy za účelem extrakce informací nebo provádění transakcí založených na záměru uživatele nebo jiné informace.
• Dovednost vyhledávání směruje složité dotazy zákazníků na produkt IBM Watson™ Discovery for IBM® Cloud Pak for Data. Produkt Watson Discovery považuje vstup uživatele za dotaz hledání. Najde informace, které jsou relevantní pro dotaz z konfigurovaných zdrojů dat, a vrací je, takže asistent může sdílet informace s uživatelem jako jeho odpověď. Služba Watson Discovery je nezbytná k použití schopnosti vyhledávání v produktu Watson Assistant.

S pomocí dovedností, které budujete, může váš asistent odpovědět na jednoduché nebo složité otázky, a dokonce i provádět úlohy, jako je otevření tiketů, aktualizace informací o účtu nebo zadávání objednávek.

Tato služba přidá nástroj nebo jiný typ rozhraní, které je spuštěno v produktu IBM Cloud mimo produkt Cloud Pak for Data as a Service , a poskytuje rozhraní API, která můžete spouštět v přenosných počítačích.

Rychlé odkazy

Integrované služby