描述

通过 "watsonx Assistant，您可以使用人工智能在任何设备、应用程序或渠道中构建和部署品牌助理。 将您的 Assistant 连接到已使用的客户辅助资源，从而向客户提供具有吸引力并可统一解决问题的体验。

使用 watsonx Assistant 服务随附的直观图形工具来开发训练数据，以捕获您的独特客户需求和用例。 watsonx Assistant 使用训练数据为您生成定制机器学习模型。 此模型可帮助您的 Assistant 了解客户请求，以便予以正确解答。

助手接收来自客户的消息，并将其发送到相应的解决路径。 操作将进一步解释客户的消息，然后引导对话流。 该操作将收集代表客户响应或执行交易所需的任何信息。 搜索集成使用现有常见问题解答或您拥有的其他组织内容来查找客户问题的相关答案。

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