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個別のインポートで使用可能な保険ビジネス・スコープ
最終更新: 2024年6月21日
Knowledge Accelerator for Insurance では、以下のビジネス・スコープを個別にダウンロードしてインポートすることができます。
各ビジネス・スコープは、以下で構成されます。
- 以下を含む一連のビジネス用語:
- 各ビジネス・スコープの主要な概念を説明する 概念 用語
- 概念の用語の属性または特性を記述する プロパティー 用語
- あるコンセプトが別のコンセプトにどのように関連しているかを説明する 関係 キーワード
- これらの用語を分類する 2 次サブカテゴリーの関連セット
- 一連の参照データ・セットとその値
- データ・プライバシーの分野におけるポリシーおよびガバナンス・ルールのサンプル
- Data Privacy
- データ・プライバシーの用語をグループ化するビジネス・スコープ。これには、個人の個人情報に対処する用語と、GDPR および CCPA の規制に対するコア・ビジネス用語のマッピングが含まれます。
- クレーム管理
- 保険金請求の管理、および保険金請求の管理と処理に関連する条件をグループ化するビジネス・スコープ。 これには、クレームの管理および処理に関連する用語が含まれます。 これらの条件は、請求プロセス中に収集されたデータ (請求の通知、事故または損失イベントの詳細、損失の見積もり、請求の解決自体、および再保険からの回収 (引き換えを含む) などの後続アクティビティーを含む) を記述します。 この範囲には、請求処理プロセス中に実行される主要なアクティビティー (評価、請求決済サービスの関与、支払いの拒否または承認、準備金への影響など) が含まれます。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- 車両事故
- 保険会社の自動車事故の特性を説明する用語をグループ化したビジネス・スコープ。 これには、関連する車両、事故の状況、被害の性質、傷害の性質、どのような評価やその他の調査が行われたかに関する情報、および車両情報のいくつかの側面など、車両事故の背後にある詳細が含まれます。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- 車両情報
- 車両の特性を記述する用語をグループ化するビジネス・スコープ。 これには、自動車、船舶、およびその他の輸送手段および輸送手段に関する情報が含まれます。 これには、運転車両に関連するリスクのレベルを判別するのに役立つ車両の記述的特性と、車両の状態と運転動作をモニターするために使用される可能性がある駆動車両によって生成されるデータの両方が含まれます。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- お客様情報
- 保険会社の関心のある連絡先情報の条件をグループ化するビジネス・スコープ。 これには、あらゆるタイプのコミュニケーションのコンテキストにおけるアドレスおよびコンタクト・ポイントに関連する用語が含まれます。 これらの条件は、組織、外部サプライヤー、およびサード・パーティー内で、顧客との保険活動の販売および運用に関連するコミュニケーションにおいて行われるすべてのコンタクト・ポイントを記述します。 これには、電子アドレスと郵便アドレスの両方が含まれ、通信設定 (タイミング/通信メディア) の情報も含まれます。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- Customer 360
- 保険会社の顧客のプロファイルを作成するための条件をグループ化するビジネス・スコープ。 これらの用語は、保険のお客様 (既存のお客様および見込み客) のすべての側面を説明します。これには、お客様が誰であるか、お客様の現在のお客様アクティビティーを特定し、他のお客様との関連でプロファイルを作成したり、お客様のリスク・プロファイルを理解したりすることが含まれます。 これらの用語は、これらの顧客が複数の事業部門にわたって会社との間で持っているインタラクション・ポイントを理解し、収集された情報を使用して、保険サービスがさらに提供される可能性のあるライフ・イベントおよび優先順位を判別することを目的としています。 事前に定義されたお客様のニーズが満たされ、それを超えているすべてのチャネルにわたって、お客様にオムニチャネル・エクスペリエンスを提供するために、お客様とその価値の総合的なビューを使用することを目的としています。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- 当事者名
- 保険会社に関連するパーティー条件をグループ化するビジネス・スコープ。 これには、保険契約または再保険契約の当事者、ビジネス・プロセス内の従業員またはアクター、請求および法的措置に関与するサプライヤーおよびパーティーが含まれます。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- ポリシー管理
- 保険会社の保険契約管理に関連する条件をグループ化するビジネス・スコープ。 範囲には、保険契約の基本構造と、保険の見積もりおよび保険契約の引き受け、発行、および管理に必要な特性が含まれます。 保険契約条件の変更の要求および処理も対象となります。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。
- 保険会社の保険料管理に関連する条件をグループ化するビジネス・スコープ。 このビジネス・スコープにより、どの程度の保険料を支払うことができるか、誰が誰に支払うことができるか、および保険料が支払われる時間の経過とともに支払いがどのようにスケジュールされるかを定義することができます。 このビジネス・スコープでカバーされる主な概念には、以下のものがあります。