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Sous-catégories des indicateurs de performance métier
Dernière mise à jour : 21 juin 2024
Les sous-catégories des indicateurs de performance métier

Une sous-catégorie, destinée à servir de base au regroupement des différents indicateurs de performance métier.

Les sous-catégories contiennent les éléments suivants:
  • Termes d'analyse de la performance: structures de rapport qui prennent en charge l'analyse métier pour un domaine d'intérêt.
    • Mesures: spécifiques à la zone d'analyse des performances.
  • Mesures: qui sont spécifiques à cette catégorie mais utilisées dans plusieurs domaines d'analyse des performances.
Tableau 1. Exemples de sous-catégories d'indicateurs de performance métier
Secteur d'activité Nom Termes
Énergie et services publics Gestion des travaux analyse des performances:
  • Analyse de la maintenance des actifs
Mesure :
  • Heures de rapport de maintenance terminées
  • Nombre moyen d'heures de maintenance terminées signalées
Marchés financiers la conformité aux réglementations ; analyse des performances:
  • Analyse du consentement de la personne concernée
Mesure :
  • Nombre de personnes concernées avec accord de consentement en vigueur
  • Taux de péremption de l'accord de consentement
Soins de santé Conservation des membres analyse des performances:
  • Analyse de la conservation des membres
  • Analyse de la satisfaction des membres
Mesure :
  • Nombre de membres
  • Taux de renouvellement
Assurance Déclaration d'assurance-vie analyse des performances:
  • Analyse des sinistres liés à l'assurance vie et à la rente
Mesure :
  • Contrat d'assurance vie-créances brutes sur échéance
  • Montant brut forfaitaire de la police des rentes
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