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业务绩效指标的子类别
Last updated: 2024年6月21日
业务绩效指标的子类别

一个子类别,旨在提供对各种业务业绩指标进行分组的基础。

子类别包含以下内容:
  • 绩效分析术语: 支持重点领域业务分析的报告结构。
    • 度量: 特定于性能分析区域。
  • 度量: 特定于此类别,但跨多个性能分析区域使用的度量。
表 1. Business Performance Indicator 示例的子类别
行业 名称 条款
能源和公共事业 工作管理 性能分析:
  • 资产维护分析
指标:
  • 维护已完成报告小时数
  • 平均维护完成报告小时数
金融服務 合规性 性能分析:
  • 数据主体同意分析
指标:
  • 具有有效同意安排的数据主体数
  • 同意安排失效率
医疗保健 成员保留时间 性能分析:
  • 成员保留时间分析
  • 成员满意度分析
指标:
  • 成员数
  • 续约率
保险行业 人寿保险报告 性能分析:
  • 人寿保险与年金理赔分析
指标:
  • 人寿保险保单到期总理赔
  • 年金保单一次性总金额申索
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